Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

O InboxFlow é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece uma caixa de entrada WhatsApp compartilhada para empresas, prefeituras, equipes de suporte e outras organizações. O serviço permite que múltiplos membros da equipe recebam, visualizem, atribuam e respondam mensagens WhatsApp a partir de uma única plataforma centralizada.

O InboxFlow é desenvolvido e operado pela NullSig Tecnologia. A plataforma é construída sobre a API Cloud do WhatsApp da Meta. Ao utilizar o InboxFlow, você concorda com estes Termos de Uso e com as políticas aplicáveis da Meta.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar o InboxFlow, você deve ter pelo menos 18 anos e ter autoridade para celebrar este acordo em nome de sua organização. Você é responsável por fornecer informações de conta precisas e manter suas credenciais de acesso em sigilo.

Você é responsável por toda a atividade realizada em sua conta. Notifique-nos imediatamente pelo e-mail admin@nullsig.com.br caso suspeite de uso não autorizado.

3. Uso Aceitável

Você concorda em usar o InboxFlow apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É proibido usar a plataforma para:

• Enviar mensagens comerciais não solicitadas (spam) ou mensagens promocionais em massa sem o devido consentimento de opt-in.
• Violar a Política de Negócios do WhatsApp ou a Política de Comércio do WhatsApp da Meta.
• Transmitir conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, difamatório ou de qualquer forma censurável.
• Personificar qualquer pessoa, empresa ou organização.
• Realizar qualquer atividade que possa danificar, desabilitar ou prejudicar a plataforma ou sua infraestrutura.
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do serviço ou seus sistemas relacionados.
• Coletar ou extrair dados de usuários sem consentimento explícito.
• Usar o serviço de qualquer forma que viole a legislação local, nacional ou internacional aplicável.

4. Conformidade com as Políticas do WhatsApp

O InboxFlow é construído sobre a API Cloud do WhatsApp fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao utilizar o InboxFlow, você concorda em cumprir a Política de Negócios do WhatsApp, a Política de Comércio do WhatsApp e quaisquer outras políticas aplicáveis da plataforma Meta.

Você é o único responsável por garantir que seu uso de mensagens WhatsApp pelo InboxFlow esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis e as políticas da Meta, incluindo a obtenção de qualquer consentimento necessário dos usuários finais antes de enviar mensagens.

5. Responsabilidades do Usuário

Como usuário do InboxFlow, você é responsável por:

• O conteúdo de todas as mensagens enviadas pela plataforma.
• Garantir que todos os membros da equipe que usam sua conta cumpram estes Termos.
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Gerenciar e proteger adequadamente os dados pessoais de seus clientes processados pelo InboxFlow.
• Possuir uma conta WhatsApp Business válida e cumprir os termos da Meta para essa conta.

6. Disponibilidade do Serviço

Buscamos manter alta disponibilidade da plataforma InboxFlow. No entanto, não garantimos um serviço ininterrupto ou sem erros. A plataforma pode ficar temporariamente indisponível devido a manutenções programadas, atualizações do sistema ou eventos fora do nosso controle razoável (incluindo instabilidades na infraestrutura da API Cloud do WhatsApp da Meta).

Faremos esforços razoáveis para notificar os usuários sobre manutenções planejadas. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes da indisponibilidade do serviço.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma InboxFlow, incluindo software, design, marcas registradas e documentação, pertencem à NullSig Tecnologia. Nada nestes Termos concede a você quaisquer direitos sobre nossa propriedade intelectual, exceto o direito limitado de usar o serviço conforme descrito aqui.

Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo e dados que submeter pela plataforma. Ao usar o InboxFlow, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.

8. Privacidade e Dados

O uso do InboxFlow está sujeito à nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência. Leia-a cuidadosamente para entender como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a NullSig Tecnologia não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, decorrentes do uso do InboxFlow.

Nossa responsabilidade total para com você por qualquer reclamação relacionada a estes Termos ou ao serviço não excederá o valor pago por você a nós nos três meses anteriores à reclamação.

10. Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao InboxFlow a qualquer momento por violação destes Termos, comportamento abusivo ou qualquer atividade que possa prejudicar a plataforma, seus usuários ou terceiros.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Após o encerramento, seus dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página e, quando apropriado, notificaremos os usuários por e-mail. O uso contínuo do InboxFlow após qualquer alteração constitui aceitação dos Termos revisados.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

13. Informações de Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: